Frequently Asked Questions

Una rapida risposta alle domande più frequenti

Supporto tecnico di prima necessità che comprende le domande più frequenti e le relative risposte.

Cos'e' un dominio ?

Un dominio è il nome che identifica in maniera inequivocabile una persona, un’azienda o un’organizzazione su Internet. Il nostro domino, ad esempio, è “molecole.com”.
Il dominio si compone principalmente di due parti, separate da un punto.
La prima parte è il nome vero e proprio, mentre la seconda è una sigla che può indicare un’area geografica oppure il tipo di attività svolta. Ad esempio: .it sta per Italia, .de per Germania, .com per attività commerciale, ecc.

E' ammesso qualsiasi tipo di carattere per il nome di un dominio?

No, ci sono alcune regole da rispettare. Ecco le più importanti:
– non può contenere caratteri accentati;
– non può contenere simboli (come: ‘ + . , ” < | ! £ $ € % & / ( ) = ? ^ * ç ° § ; : _ > ] [ @)
– deve avere una lunghezza minima di 3 caratteri e massima di 23 (estensione esclusa);
– non può né cominciare né finire con un trattino (“-“), anche se i trattini sono ammessi al suo interno.
In pratica, il nome del tuo dominio potrà contenere tutte le lettere dell’alfabeto, i numeri dallo 0 (zero) al 9 (nove) ed il trattino (“-“).

Il dominio e' registrato a mio nome ?

Sì, quando registrate domini con noi siete l’intestatario ed il contatto amministrativo (admin-c) del dominio. Molecole sarà il contatto tech-c (tecnico) e billing-c (pagante).

Come posso accedere alle email Molecole standard?

Server posta in arrivo (POP3): pop.vostrodominio.it port:110

Server posta in arrivo (IMAP): mail.vostrodominio.it port:143

Username: indirizzo email per esteso casella@vostrodominio.it
Password: quella fornita in fase di attivazione

Server posta in uscita (SMTP): quello fornito dal vostro provider di connettivita’.
Se non disponibile (es. connessione da smartphone) e’ possibile utilizzare il nostro server con i seguenti parametri:
Server posta in uscita (SMTP): mail.molecole.com port:25 ‘Autenticazione del server necessaria’

Webmail: webmail.molecole.com

Cambio password: mailadmin.molecole.com cliccando sulla voce ‘Change Password’

Come posso accedere alle email Molecole PEC?

Server posta in arrivo (POP3): pop3s.pec.vostrodominio.it (connessione ssl; porta 995)

Server posta in arrivo (IMAP): imaps.pec.vostrodominio.it (connessione ssl; porta 993)

Username: indirizzo email per esteso casella@pec.vostrodominio.it
Password: quella fornita in fase di attivazione

Server posta in uscita (SMTP): smtps.pec.vostrodominio.it (connessione ssl; porta 465; ‘Autenticazione del server necessaria’)

Webmail: webmail.pec.molecole.com

Cambio password: inviando una richiesta a helpdesk@molecole.com

Come posso accedere allo spazio FTP del mio dominio?

Consigliamo l’utilizzo del client FTP FileZilla, multipiattaforma e in Italiano, scaricabile gratuitamente dal sito Filezilla Project.

Parametri di connessione:
Host: ftp.vostrodominio.it
Nome utente / Password: quelli forniti in fase di attivazione.
Lasciare in default gli altri parametri.

Che tipo di assistenza tecnica fornite ?
Forniamo assistenza tecnica per tutte e problematiche di configurazione e di utilizzo dei nostri servizi. Esistono attualmente tre tipi di accesso all’assistenza tecnica:
1) Telefonico – disponibile dal lunedì al venerdì ore 09:30 – 17:30.
2) Via mail – risponderemo ai quesiti tecnici entro 24 ore dalla ricezione del messaggio di posta.
3) FAQ – tramite le FAQ tentiamo di rispondere ai quesiti piu’ comuni che gli utenti ci presentano.
I numeri di telefono ed i contatti mail sono riportati nella home page del sito molecole.com
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